Bonjour à tous,
La prochaine release aura lieu mercredi 15 mai, à partir de 17:00. Les fonctions détaillées ci-après seront donc accessibles sur elloha dès 19:00 au plus tard. Et le moins que l'on puisse dire, c'est qu'il y a beaucoup de choses à voir ...
1) VENTES CIRCULAIRES
Pour plus de détails, nous vous renvoyons à la note de pre-release du 18 avril dernier :
Comme annoncé, nous avons retardé cette mise en ligne pour nous permettre d'améliorer la fonction de paiement en conciergerie et proposer d'autres choix que le SMS. En effet, en échangeant avec certains d'entre vous, il est apparu que la seule option d'envoyer un SMS pour obtenir la saisie (sécurisée) de la carte bancaire du client en mode "garantie ou prepaid" était trop limitative (clients non équipés de mobiles ou ne voulant pas utiliser leur forfait, office voulant offrir un cadre de saisie plus confortable qu'un téléphone mobile, etc ...).
Pour cela, dans le POS (et prochainement, dans la version du POS en back-office sur elloha), il sera désormais possible de choisir entre 3 modes de saisie de la carte bancaire en garantie et/ou prepaid selon les restrictions fixées par le partenaire en Conciergerie :
le client accepte de communiquer sa carte bancaire : elle peut être saisie dans le POS (et demain, sur le POS en backoffice)
le client préfère recevoir un SMS et se rendre lui-même sur un espace sécurisé en version mobile,
le client préfère recevoir un e-mail et se rendre lui-même sur un espace sécurisé en version mobile.
Pour le reste, tout est maintenu à l'identique : le client dispose de 10mn pour confirmer sa réservation et communiquer ses coordonnées bancaires. Au-delà, la réservation est annulée sur le champ.
Nota : nous vous préparons des supports marketing complets pour promouvoir cette innovation qui pourra faire parler de vos DMOs (dans la presse locale, auprès de vos pros en B2B, etc ...). Surveillez vos mails !
2) EVOLUTION BE
Comme vous le savez, l'une des prochaines "grosses" releases portera sur l'implantation des fonctions du POS dans le backoffice elloha ... en clair, la caisse complète hors de la tablette :-)
Ce développement est très lourd et nous y travaillons d'arrache-pied. Il nous impose de revoir beaucoup d'écrans de notre plateforme à commencer par le BE.
Voici donc, à l'occasion de cette release de mai, une version intermédiaire de l'évolution du BE (qui se trouvera donc dans vos BE, dans votre dashaboard mais aussi dans les sites Magic).
Ci-dessous, nous vous affichons un BE en "pleine charge", c'est-à-dire avec un maximum d'onglets visibles dans la barre du haut ... mais il y a fort à parier que vos BE ne s'ouvriront pas sur tous ces onglets (promotions, coupons, hébergements, billeterie, croisières, forfaits ski ...).
Ces accès rapide serviront aussi à faciliter le travail des conseillers en séjour lorsqu'ils utiliseront les futures fonctions POS dans le backoffice elloha. Mais elles sont aussi pratiques pour les clients finaux :
possibilité de voir en priorité ce qui est disponible : aujourd'hui, demain, ce weekend, etc ... on baigne en plein "internet de séjour", même si on garde la possibilité d'entrer ses propres dates,
choisir une destination (dans vos destinations) et activer plus de filtres de recherche
Voilà, pour cette version intermédiaire puisque la version finale concerne plutôt les écrans de paiement et de gestion du dossier (mais, d'ici là, un peu de patience ;-)
3) AVIS BOOKING DANS LE BACK-OFFICE
Pour les Abonnés Connect collaborant avec Booking, il leur sera désormais possible de consulter les avis recueillis par Booking sur leur établissement dans leur back-office elloha.
Il leur sera aussi possible d'y répondre depuis elloha et la réponse sera immédiatement communiquée à Booking.
Abonnements | Accessible | Coût Option |
Startup ou équivalent DMO | Non | |
Connect ou équivalent DMO | Oui | |
Magic ou équivalent DMO | Oui | |
Article base de connaissances | ||
4) TRACKERS DANS LES BOOKING ENGINES
Afin de permettre à nos clients de créer des suivis poussés de leur trafic et de leurs indices de conversion (ROI campagnes CPC ou conversion sur réservations), il sera désormais possible d'intégrer des Tags Manager Google + Pixel Facebook + Code UA.
Nos abonnés pourront aussi ajouter un autre script (au choix) dans le cas où ils collaborent avec un éditeur non référencé par elloha:
Abonnements | Accessible | Coût Option |
Startup ou équivalent DMO | Oui | |
Connect ou équivalent DMO | Oui | |
Magic ou équivalent DMO | Oui | |
Article base de connaissances | ||
5) CREEZ VOS BOOKING ENGINES DANS VOTRE TDR
Nul besoin de vous détailler l'intérêt de cette fonction dont vous trouverez le détail fonctionnel dans notre base de connaissances.
6) CONNECTEURS ENTRANTS
Ingénie : de notre côté (sens Ingénie vers elloha), le connecteur est réalisé avec la restriction que nous ne récupérons que les hébergements puisque les activités ne figuraient ni dans le flux ni dans la documentation du connecteur. Ingénie nous a toutefois informés qu'un complément à son flux (et à sa documentation) était en cours de réalisation et nous serait livré prochainement. En tout état de cause et compte tenu de notre feuille de route technique, cette partie ne sera pas prise en compte avant la fin de l'été. Selon toutes réserves (notamment d'un recettage complet du côté d'Ingénie), nous sommes en mesure de mettre en ligne le connecteur (hébergements) Ingénie vers elloha dès cette release. Toutefois, il ne sera mis en production que lors de la mise en production du connecteur elloha vers Ingénie par Ingénie (aucune information à ce sujet).
Conditions économiques : à déterminer en fonction des évolutions de ce connecteur
Vivaticket (ex-Irec): ce connecteur est opérationnel et vous permet de connecter à votre plateforme de grands équipements touristiques et culturels de votre région (Le Louvre, par exemple, est équipé d'IREC).
Les réservations émises par elloha (pour des offres Vivaticket) entrainent la création d'un QRCode qui est lisible par les "douchettes" Vivaticket chez votre partenaire. De fait, le client final n'a pas à passer à la caisse de votre partenaire pour retirer un ticket d'entrée.
Lire le détail opérationnel de ce connecteur dans notre base de connaissances TDR.
Conditions économiques : indépendamment des négociations commerciales entre votre partenaire et son fournisseur, Vivaticket, le coût de la connexion de son compte Vivaticket à elloha est de 90€ HT par mois avec engagement minimum de 12 mois. Aucun autre coût n'est facturé par elloha.
LS RESA: Ce connecteur est opérationnel en V1 (et cette release prévoit la mise en ligne de la V2, plus performante à bien des égards). Il vous permet de connecter à votre plateforme des compagnies maritimes ou fluviales équipées de LSResa (voir la liste non exhaustive de leurs clients ici).
Lire le détail opérationnel de ce connecteur dans notre base de connaissances TDR.
Conditions économiques : indépendamment des négociations commerciales entre votre partenaire et son fournisseur, LSRESA, le coût de la connexion de son compte LSRESA à elloha est de 90€ HT par mois avec engagement minimum de 12 mois. Aucun autre coût n'est facturé par elloha.
HomeManager: Cette solution est à classer dans la catégorie des PMS (Property Management System) et non des channel manager. En se connectant à elloha, HomeManager permet donc à ses clients (hôtels indépendants et maisons d'hôtes) de s'équiper de elloha en tant que channel manager. Il vous permet donc également de mobiliser une offre supplémentaire sur votre territoire auprès de ces opérateurs.
Pour information, HomeManager équipe un peu plus de 800 maisons d'hôtes en France.
7) PLANNING GENERAL POUR LES TDR
Pour rappel, cette release du mois de mai embarque, comme prévu, la fonction de planning général annoncée lors de notre pre-release de mars dernier.
Cette fonction vous permet d'accéder à un menu Planning qui affiche une vue globale des disponibilités des membres (uniquement comptes elloha) de votre TDR:
vert :plus de 50% de stock
orange : moins de 50% de stock
rouge : 0% de stock
X : fermé
le logo (stop) indique que la journée compte du stock mais qu'aucune arrivée n'est possible ce jour-là
La liste peut être filtrée par vos sélections (cette fonction n'est pas visible dans la capture ci-dessous) et, en cliquant sur le nom du compte, vous pourrez en consulter le détail.
Attention, le planning de ces comptes ne sera pas géré depuis cet écran.
Pour des raisons liées aux limitations des connecteurs, les disponibilités des produits "tiers" ne remonteront pas dans ce planning.
Et voilà !
