Booking.com, le leader mondial des réservations d'hébergements en ligne vous ouvre son catalogue. Vous allez pouvoir intégrer sur vos moteurs de résa de sites de destination des établissements hôteliers non accessibles via les passerelles existantes.

Les commissions habituelles de Booking.com s'appliqueront sur ces réservations. Et Booking vous en reverse une partie !

A noter au sujet de la commission Booking que, selon les volumes de vente, le coût pour l'établissement peut se révéler inférieur au coût de l'ouverture du canal elloha facturé par certains éditeurs dans le cadre d'une passerelle directe avec elloha.

Plus que de faire du volume de ventes, il s'agit avec le connecteur Booking entrant de donner de la visibilité à tous les hôtels de votre choix sur vos sites de destination. Un préalable pour déclencher des ventes directes sur ces établissements. Rappelons que 27% des internautes consultent le site de l'OTA Booking avant de réserver en direct chez l'hôtelier.

Le connecteur Booking entrant a pour objectifs de :

Booking rétrocède au distributeur (le DMO qui a généré les BE à l'origine des ventes) une partie de la commission des dossiers réalisés,
Deux tranches en seuil annuel :
de 0 à 30 000 euros => 2,5%
+ de 30 000 euros => 4%,
De sorte d'éviter les micro-paiements le versement de la commission au DMO est établie à 100 € minimum, soit 4000 € de dossiers.
elloha prend en charge le report d’une année sur l’autre jusqu’au minimum de 100 euros de sorte que chaque TDR puisse en bénéficier même à moyen terme.

Seuils :

Si vous disposez d'une licence de Tête de réseau (TDR) principale ou partenaire et que vous souhaitez rattacher ces nouveaux établissements à votre place de marché, merci de nous le demander à travers l'outil de ticket Zendesk via mail à [email protected].

Nous vous fournirons sous 48 heures max un login et un mot de passe personnalisé de sorte de vous connecter à une Tête de réseau listant le catalogue des hôtels français qui se distribuent sur Booking.com.

Vous pourrez vous connecter à cette TDR et activer votre canal DMO pour tous les établissements de votre choix au niveau de chaque fiche, onglet Canaux de vente/Mes canaux locaux :

Une fois le canal activé, à J+1, l'établissement sera disponible sous forme de fiche dans votre Tête de réseau et pourra remonter directement dans vos moteurs de réservation (sur le même principe que les fiches du catalogue GDF-ITEA Gestloc, SPI LS, ou ex Hotel Beds).

Il n'est pas nécessaire de disposer d'un compte elloha pour connecter un hôtel Booking Entrant.

Si vos Booking-Engine (BE) sont filtrés sur des Sélections de tags les fiches Booking devront être tagués depuis votre TDR. Nous vous invitons à créer un nouvel onglet "Booking entrant" et à pointer les établissements dans les fichiers Excel partagés mis à votre disposition pour vos comptes en passerelle de sorte d'y conserver l'idOI dont vous avez besoin pour votre SIT. Et, pour éviter les doublons, ne pas activer la connexion des fiches Booking que vous remontez déjà via des comptes elloha, elloha-Availpro/Dedge ou issus des connectivités PMS hôteliers.

Les établissements Booking connectés sont comptabilisés dans le calcul du plafond de comptes de votre contrat de licence elloha Tête de réseau. Attention au changement de tranche qui peut impacter votre facture annuelle.

Si vous souhaitez avoir la main sur l'article descriptif, les photos, les équipements, ajouter une conciergerie... et personnaliser le produit qui remonte dans votre moteur de réservation, vous pouvez aussi demander la synchro d'un compte elloha avec la fiche Booking de votre choix. Pourvu qu'elle soit bien disponible dans la Tête de Réseau du catalogue Booking entrant.

Ce type de synchro "Connecteur entrant" est détaillé ici.

Si vous souhaitez synchroniser directement un compte elloha vous devez adresser votre demande à connectivité@elloha.com avec l'idOI du compte elloha (les fiches SIT doivent être préalablement transformées) et le libellé de l'établissement voire son URL sur le site Booking.com.

elloha remonte tel quel le catalogue des hôtels Booking français (descriptif, offres, tarifs, stocks, conditions d'annulation...) que vous pouvez consulter sur le site https://www.booking.com et ne peut pas intervenir sur le flux mis à disposition.

Booking.com ne répondra pas à nos sollicitations sur des modifications de photos, de tarifs ou autre. Seul l'établissement concerné pourra intervenir au niveau de ses offres sur le site de l'OTA.

Les modifications manuelles sur une fiche depuis votre TDR ou la TDR Booking Entrant sera écrasée par l'import suivant.

Tous les produit du connecteur Booking entrant dispose du tag marketing "Booking IN" (Booking "entrant").

Vous pouvez lister ces fiches depuis votre Tête de réseau via le bloc de filtres TAGS/Tags Marketing :

Vous pouvez exploiter le tag "Booking IN" et créer une Sélection filtrée sur ce tag dans votre TDR :

Plus d'infos sur le filtrage par tag : Créer une Sélection par tag ou territoire pour filtrer un BE de TDR

Une fois la Sélection créée vous pouvez filtrer vos reports de Distribution sur cette Sélection de sorte de ne lister que les ventes des produits Booking entrant :

Plus d'infos sur les Reports : Reporting-Statistiques des ventes de votre place de marché elloha

Les hôtels Booking se réservent comme n'importe quel autre produit de vos BE. La carte bancaire saisie par le client dans le moteur de réservation elloha est directement transmise à Booking qui la met à disposition du pro dans son interface Booking.

L'établissement connecté via Booking entrant ne dispose pas de compte elloha et ne peut donc pas se connecter à l'application pour prendre le paiement. elloha ne gère pas les encaissements des réservations du connecteur Booking entrant.

Suite à une réservation sur vos BE le client reçoit :

Une fois le dossier créé sur votre moteur de réservation de Tête de réseau elloha, c'est le pro qui peut gérer le dossier depuis Booking.com en relation directe avec son client.

La Tête de réseau elloha n'est pas censée annuler des dossiers Booking entrant à la demande du client qui doit contacter directement l'établissement. L'annulation générée depuis le dossier dans elloha ne sera pas prise en compte.

Si le client demande l'annulation du dossier, il peut le faire directement depuis la confirmation Booking reçue par mail. Le cas échéant, le pro reçoit cette demande dans son interface Booking.com et peut la traiter comme n'importe quelle autre annulation.

En cas de demande de modification de dates de séjour c'est aussi via le formulaire Booking reçu par mail que le client peut solliciter le pro. Le DMO n'a pas à intervenir.

Depuis le mail Booking le client accède à son espace client sur le site de l'OTA :

Et peut interagir avec l'hôtelier via toutes les fonctions proposées par Booking :