Il n'est pas rare que l'un de vos clients vous demande d'annuler une partie ou la totalité de son dossier de réservation.
Si aucun encaissement n'a déjà été effectué, cela ne pose aucun problème dans la facturation du dossier de réservation, mais si la totalité du séjour a déjà été encaissée, une somme en trop-perçu va donc être visible suite à l'annulation que vous venez de faire sur le dossier de réservation.
Comment supprimer ce trop-perçu et mettre à jour les encaissements réels du dossier de réservation concerné ?
- Cliquer sur la case verte "enregistrer"
- Un pop-up va s'afficher et vous indiquera que vous avez encaissé une somme supérieure au montant total du dossier.
Si vous avez remboursé votre client et que vous souhaitez donc faire disparaître ce trop-perçu, vous pouvez donc cliquer sur OUI
ATTENTION, pour rappel, rendre la monnaie ne crée en aucun cas un remboursement vers le compte bancaire du client.
Il vous faudra rembourser votre client par vos soins :
Si vous disposez d'un terminal de paiement, nous vous recommandons de re-créditer la carte bancaire de votre client
Si vous ne disposez pas d'un terminal de paiement, nous vous recommandons vivement de rembourser votre client par chèque ou via un virement SEPA (Demandez conseil à votre banque pour la mise en place d'un virement SEPA)