Bonjour à tous !
Ctoutvert nous a fait part de modifications importantes dans son connecteur qui nous obligent à clarifier et modifier, à notre tour, le comportement de la connectivité.
A savoir : ces modifications sont liées au fait que Ctoutvert vient de procéder à une migration totale de sa plateforme vers la norme PCI-DSS.
Ce que cela implique : compte tenu de son passage en PCI-DSS, Ctoutvert ne peut accepter de paiements que venant de son interface de paiement. Cela veut dire qu'un client qui met un camping Ctoutvert dans son "panier elloha" doit ensuite être renvoyé vers le module de paiement de Ctoutvert. Ce fonctionnement est incompatible avec notre modèle opératoire (possibilité de plusieurs produits de prestataires différents dans un panier unique et prise de carte bancaire en garantie ou en paiement total en une seule opération).
Après discussions avec Ctoutvert, nous sommes arrivés au compromis technique suivant :
- la réservation se fera toujours selon le même mode sur le BE elloha (multiproduits, panier et prise de coordonnées bancaires unique),
- la réservation est envoyée dans le système Ctoutvert avec le statut "A réception contrat" (qui est un statut interne à Ctoutvert),
- dans ce cas, le propriétaire du camping est notifié de la (demande de) réservation par Ctoutvert (dans son système); à charge, pour lui, de prendre l'attache du client pour finaliser les paiements (partiel, total, par carte bancaire, chèques vacances, etc ...) via un devis avec le lien de paiement Payline depuis son interface Secureholiday. That's all !
- les campings ne recevront donc plus de coordonnées bancaires pour les réservations provenant de vos plateformes respectives;
Wording dans le moteur de réservation et les vouchers :
A compter de la mise en ligne de la nouvelle passerelle, voici le message qui sera adressé aux clients ayant réservé un camping provenant de Ctoutvert:
Votre demande de réservation a été adressée au camping. Ce jour, aucun débit n’est fait sur votre carte bancaire qui n’est enregistrée qu’à titre de garantie. Le camping vous adressera prochainement votre contrat de séjour dans lequel seront précisées les modalités de paiement de votre séjour, directement auprès du camping.
Rappel : il est également important de préciser, à ce stade, que ce mode proposé par Ctoutvert a également l'avantage de vous faire accéder à 100% de l'inventaire des campings concernés. En effet, pour reprendre un des derniers messages de Ctoutvert: "(la solution par) allotement (seule, permet la) réservation ferme, mais (le) stock (est) limité par ce que fournit le camping en place de marché. Le camping a une place de marché, il y paramètre un allotement ou plusieurs allotements sur ses différents produits. Il signe ensuite des contrats avec des distributeurs de type OTA ou de type Institutionnels (Ingénie, ITEA…). Les OTA encaissent les séjours et utilisent leur propre moyen de paiement et nous envoient uniquement le postbooking pour nous notifier la réservation et bloquer le planning des allotements. Les institutionnels via Ingénie, passent par notre outil de vente, avec les moyens de paiement que le camping a activé dans son interface (idem pour les CVG, les montants des acomptes etc)."
Mise en place de ce nouveau dispositif : semaine du 7 mai 2019