Vous disposez d'un contrat de Tête de réseau elloha principale ou partenaire et vous souhaitez vendre des comptes elloha de type "Activités" de votre réseau (comptes elloha gérés en interne ou comptes gérés par un pro) à travers les outils de Caisse/Billetterie ALOA :
La mise en place de ce "connecteur sortant" (les offres, tarifs et stocks gérés dans elloha sont vendus dans un système tiers) est assez simple.
Merci de nous solliciter via l'espace de projet Teamwork de votre Tête de réseau si vous souhaitez déployer cette passerelle.
Comment déployer une Caisse ALOA mode "Centrale de résa" ?
Pour la mise en place nous avons besoin :
-des coordonnées de la centrale de résa de sorte de bien identifier la structure qui réalisera les ventes (libellé commercial, adresse postale) et le contact référent (nom, prénom, téléphone, adresse mail)
-d'un compte elloha (fournir l'idOI ou le loginde connexion au back-office) qui vous servira de test avec les équipes techniques ALOA.
Nous contactons ensuite ALOA pour leur fournir les éléments nécessaires à une synchronisation via les API elloha : https://doc.elloha.com/api/v1/fr/
Avec les identifiants d'API fournis et un Booking-Engine (BE) dédié que nous créons pour eux, ALOA sera en mesure de récupérer tous les éléments transactionnels d'un compte elloha (formules, tarifs, stocks...) pour créer depuis leur outil de Caisse/Billetterie des réservations sur les comptes elloha qui le souhaitent.
Comment un compte elloha décide de se vendre via Aloa ?
Une fois la passerelle mise en place et à votre demande nous affichons un nouveau canal de vente dans tous les comptes elloha de votre réseau (le temps de la mis en place le canal reste masqué).
Les comptes elloha Activités - quel que soit leur niveau d'abonnement (Startup, Connect, Magic) - qui souhaitent être vendus via la Caisse Aloa doivent depuis leur compte se rendre dans la section "Canaux de vente" puis l'onglet "Mes canaux locaux" pour activer ce nouveau canal de distribution :
Le support elloha n'est pas autorisé à ouvrir le canal ALOA à la demande d'une TDR. Pour des raisons évidentes de consentement c'est au pro d'activer lui-même la possibilité d'être vendu via ALOA.
S'il souhaite ne plus être vendu via ce canal il désactive le canal dans son compte elloha.
Il est possible de personnaliser le libellé du canal de vente que nous nommons par défaut "Centrale de Réservation Aloa DMO".
Une fois le canal activé le compte elloha peut être vendu dès le lendemain via les outils de Caisse/Billetterie ALOA.
Les dossiers ALOA dans le compte elloha
Pour créer un dossier de vente, ALOA interroge un booking-engine dédié (que nous leur avons transmis lors du setup) via les API elloha.
La disponibilité des comptes elloha remonte dans l'interface ALOA et lors de la validation de la réservation un dossier identique se crée dans chacun des deux systèmes.
Les tarifs et stocks des offres qui remontent dans ALOA sont strictement les mêmes que dans le compte elloha au niveau d'un widget BE ou de ventes par téléphone (Desk). elloha ne gère pas de commissions éventuellement prélevées par la Centrale sur les ventes Caisse/Billetterie ALOA.
Quand un agent de vente confirme une réservation dans ALOA le stock est bien entendu bloqué en temps réel dans le compte elloha.
Il est possible de consulter les dossiers Caisse/Billetterie depuis le compte elloha. La colonne "Créateur" dans le menu Réservations permet de distinguer les dossiers ALOA des autres dossiers de vente issus du BE TDR DMOs, modules internes au compte elloha... ou de la passerelle "Comptoir ALOA DMO" :
Comment est payé le propriétaire du compte elloha ?
Si les encaissements de dossiers ont lieu dans ALOA, le reversement aux propriétaires des sommes encaissées doit être prévu en accord avec ALOA et via leur système.
elloha n'est pas en charge du paiement des dossiers de vente réalisés dans ALOA. Il n'y a aucun échange de flux financiers ni de CB entre elloha et ALOA pour les dossiers réalisés dans ce système tiers.
elloha n'a pas accès au fonctionnement de la Caisse ALOA. En cas de dysfonctionnement le plus efficace consiste à contacter l'équipe support ALOA ([email protected]) qui sait comment solliciter les développeurs elloha avec les éléments techniques nécessaires à la résolution du problème s'il se situe côté elloha.
Configurations possibles de votre Caisse ALOA
Pour clarifier le fonctionnement des accès API Booking dans le cadre ALOA, il faut distinguer quatre cas.
Pour obtenir vos identifiants il faut contacter [email protected] et nous indiquer l’idOI du (ou des) compte(s) elloha en question ou leur login d'accès au back-office elloha.
Compte elloha autonome (sans moteur centralisé) : le moteur de réservation est intégré directement au compte. Le login/mot de passe de l’API Booking est lié à ce compte, ce qui permet de créer des dossiers de vente et de récupérer toutes les réservations (back-office ALOA + web) de ce compte dans ALOA. En revanche, cette configuration ne permet pas de gérer plusieurs comptes Elloha depuis un même back‑office.
Mode “centrale de réservation” : une “Tête de Réseau” (OT, agence, conciergerie...) disposant d'une licence elloha fournit à ALOA un couple login/mot de passe et un moteur de réservation centralisé. Cette configuration permet d’interroger la disponibilité des produits de tous les comptes activés sur le canal “Centrale ALOA”, de créer des dossiers de réservation via l’outil de billetterie et de lister les dossiers de vente de back-office ALOA issus de ce moteur.
Mode centrale avec récupération de toutes les ventes d’un compte : en complément du mode "centrale de réservation", il est possible de récupérer dans ALOA toutes les ventes (back-office ALOA et web) d’un compte elloha spécifique. Pour cela, il faut un second couple login/mot de passe d’API attaché à ce compte, fourni par elloha, afin de d'importer dans ALOA l’intégralité des dossiers de vente tout en continuant à utiliser l’accès "centrale de résa" pour interroger les disponibilités des formules et la création de dossiers.
Vente multi‑comptes par un compte du réseau : un compte affilié à la Tête de réseau peut, avec l’accord de la structure "centrale de résa", bénéficier d’un back‑office ALOA lui permettant de vendre ses propres formules et celles d’autres comptes elloha du réseau. Dans ce cas, ALOA configure le moteur de réservation TDR multiproduits et les identifiants d’API attachés au compte elloha pour que le système récupère uniquement ses dossiers de vente et pas tous ceux du catalogue de la "Centrale".
Les types de comptes elloha compatibles
Loisir Sportif | Activité |
Loisir Culturel | Activité |
Dégustation | Activité |
Monuments et Patrimoine Culturel | Activité |
Grands Espaces et Patrimoine Naturel | Activité |
Stage | Activité |
Fêtes & Manifestations | Activité |