Il se peut qu'un client revienne vers vous avant la fin de la journée et demande l'annulation et le remboursement d'une de vos prestations. Exemple : un orage a bloqué le départ de votre activité et le client ne pourra pas reporter sa session. Vous convenez de lui rembourser son achat.
Rendez-vous dans le menu Réservations et retrouvez le dossier de vente du client,
Ouvrez son dossier de réservation en cliquant dessus,
Puis, cliquez sur le bouton Annuler, situé en bas à à droite de votre dossier
Sélectionnez les prestations à annuler puis Valider,
Quand vous cliquez sur Remboursement, le POS vous demande par quel type de paiement vous allez procéder au remboursement du client,
Une fois que vous l'avez indiqué, cliquez sur Remboursement: votre dossier est actualisé.
Jetez un oeil sur la facture et le ticket de caisse : ils mentionnent l'un comme l'autre l'annulation des produits et le remboursement.
Nota :
Ces opérations ne sont possibles qu'avant la cloture de votre caisse,
Elles procèdent automatiquement à la modification de la facture,
et du duplicata du ticket de caisse qui est actualisé.