Vous pouvez suivre l'ensemble des transactions Stripe associées à votre compte elloha :
L'état de vos paiements d'abonnements à elloha (menu Compte, sous-menu Paiement),
L'état des sommes encaissées via Stripe et des frais prélevés. Vous trouverez ces informations directement sur le tableau de bord de votre compte elloha.
Vous trouverez dans ce petit tableau récapitulatif :
Le Solde total chez Stripe représentant le montant total des encaissements effectués récemment pour vos dossiers de réservation via le TPE virtuel Stripe,
Les Virements à venir concernant les fonds présents chez Stripe qui vont vous être reversés,
En transit étant le montant du virement en cours sur votre compte bancaire.
Pour rappel, dans vos dossiers de réservation, dans "Historique des paiements" si vous avez recouru aux encaissements réalisés via Stripe, elloha vous communique le détail des commissions prélevées dans la synthèse de chaque dossier de réservation, sous l'appellation "Frais techniques sur prélèvement" :
A partir du menu Réservations, vous allez trouver un onglet nommé Stripe qui va vous afficher un récapitulatif :
des Frais Stripe TTC,
ainsi que des Transferts de fonds disponibles, en attente ou effectués,
Un détail des lignes d'encaissements est d'ailleurs disponibles en cliquant sur le "+" situé devant chaque transfert de fonds. Cela vous permet aussi de télécharger les factures des montants versés par Stripe.
Il fait apparaître pour chaque virement les dossiers de réservation concernés.
Vous pouvez exporter ces données au format csv.
À noter : après un encaissement, Stripe effectue le virement sur votre compte bancaire sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Si ce délai est dépassé et que vous n’avez toujours pas reçu le virement, n’hésitez pas à contacter le support à l’adresse [email protected]