Il n'est pas rare, après que vous ayez reçu une réservation directe, que vous décidiez de modifier votre planning des arrivées : cela est possible vous disposez d'un abonnement Connect ou Magic.
Exemple :
- vous décidez d'upgrader votre client de la chambre double à la suite parentale,
- une de vos chambres a subi une avarie et vous décidez d'affecter le client sur une autre de vos chambres, etc
Désormais, vous pouvez directement procéder à ces modifications sans venir modifier votre dossier de réservation (uniquement possible pour les réservations directes et non celles effectuées via un OTA tels que Booking, Expedia ou Airbnb).
Vous pouvez le faire le plus simplement du monde en vous rendant dans le planning des Arrivées :
Dans le Menu Principal, à gauche de votre écran, cliquez sur Arrivées
Sélectionnez le dossier de réservation de votre choix,
Cliquez sur la croix située en haut à gauche de la vignette du dossier de réservation,
Et déplacez votre dossier à la date ou dans la chambre concernée
DEPLACER - ALLONGER -RACCOURCIR :
Méthode 1 : Depuis le planning des arrivées, vous pouvez :
Depuis le planning des arrivées, vous pouvez :
raccourcir
allonger (Pour étirer/rétrécir la réservation, saisissez la flèche située à l’extrémité du bloc de réservation, puis maintenez et faites glisser vers la droite ou la gauche selon la durée souhaitée.)
ou déplacer le dossier de réservation (sur autre une offre ou une autre date).
MODIFIER TOTALEMENT LE DOSSIER (DATES, PRESTATIONS...)
Si vous devez modifier totalement la prestation, alors vous pouvez annuler la prestation initiale, puis ajouter la nouvelle prestation depuis l’onglet correspondant.
Important : le client recevra l’email d’annulation uniquement si son adresse est renseignée dans les coordonnées client.
Nota :
Le changement de date et/ou de chambre entraîne une modification du stock des chambres concernées.
Le déplacement d’une réservation est recommandé pour des courtes durées. En revanche, si la réservation doit être reportée sur une longue période, il est préférable de l’annuler puis de la recréer aux nouvelles dates souhaitées.
Important :
Dans la version actuelle de cette fonction, le fait de changer de date ou de rallonger les dates de séjour n'a pas d'impact sur le montant global du dossier.
les données relatives à l'empreinte bancaire sont accessibles à J+1 de la réservation initiale et ne seront pas disponibles au-delà de cette date, même en cas de modification des dates de séjour du client. Veuillez donc vous assurer d'encaisser les fonds qui vous sont dus dans ce délai imparti.
Cas particuliers : déplacer une réservation directe à cheval sur deux mois depuis le planning des arrivées
Si vous souhaitez déplacer une réservation directe à l’aide de la flèche et que les nouvelles dates sont à cheval sur deux mois, voici la procédure à suivre :
Exemple : vous voulez modifier une réservation du 27/04/2026 au 03/05/2026.
Il vous suffit de cliquer sur le mois d’avril et de sélectionner une date antérieure (par exemple le 20 avril).
Cela vous permettra ensuite de déplacer le dossier, car il faut un espace avant et après la réservation pour pouvoir effectuer le déplacement correctement.
