elloha propose désormais la synchronisation instantanée avec Alma Heritage (site dédié aux hébergements dans des monuments à caractère historique).
Cette connectivité s'adresse à tous les hébergements hors hôtels et campings.
Alma Heritage est la plateforme de référence pour proposer votre hébergement au cœur du patrimoine : ferme, château, bastide, moulin, pigeonnier, etc.
L'ouverture de ce canal de vente permet d'afficher votre établissement sur Alma Heritage.
Alma Heritage est accessible uniquement aux comptes elloha basés en France métropolitaine, pour le moment.
Cette synchronisation s'active simplement :
Connectez-vous à votre compte elloha,
Sélectionnez Canaux de Vente dans le Menu Principal
Dans le sous-menu Grands Canaux, dans le bloc Alma Heritage, cliquez sur Ouvrir le canal,
Votre demande est transmise aux équipes d’Alma Heritage afin de finaliser votre synchronisation.
IMPORTANT : une fois le canal ouvert, vous recevrez dans les 7 jours ouvrés un email d’Alma Heritage avec vos informations de connexion et votre contrat.
Les CGV appliquées aux réservations effectuées sur les sites internet Alma Heritage seront celles configurées dans votre compte elloha.
Pour information, voici le lien vers les Conditions Générales de Vente d'Alma Heritage cliquez ici.
La synchronisation instantanée vous permet de synchroniser :
vos tarifs,
vos stocks,
les restrictions de vos offres.
Les dossiers de réservations sont directement intégrés dans le menu Réservations de votre compte elloha.
Chaque fois que vous modifierez vos disponibilités dans elloha, votre planning Alma Heritage sera automatiquement mis à jour sans opération supplémentaire.
Lorsqu'Alma Heritage enregistrera une réservation sur son site internet, elle sera automatiquement répercutée dans votre compte elloha.
Vos plannings et vos dossiers de réservation seront donc simultanément mis à jour en temps réel !
Alma Heritage applique une commission de 13% sur les ventes réalisées.
Comment encaisser une réservation effectuée sur Alma Heritage
Le client se rend sur le site internet de Alma Heritage pour effectuer le choix du bien à réserver et définir les dates de séjour afin de lancer sa réservation.
Alma Heritage vérifie en temps réel la disponibilité du bien via les données adressées par elloha, qui ont été consignées par le prestataire.
Une fois la réservation validée, vous recevez une confirmation avec tous les détails de cette dernière et, en parallèle, votre client reçoit sa confirmation de réservation. Si vos réservations sont sur demande, vous serez invité à confirmer ou refuser la réservation.
Vous pourrez retrouver toutes les informations relatives à la réservation dans votre tableau de bord Alma Heritage.
Alma Heritage encaisse le client en prepaid total (100% du montant du séjour) et le prend en charge de la confirmation de sa réservation jusqu'à la fin de son séjour.
Alma Heritage vous adresse les fonds qui vous sont dûs à la fin du mois du jour du départ du client. La facture de commission du mois concerné vous est adressée par mail.
Annulations
Les modifications de séjours ne sont pas supportées par la plateforme Alma Heritage. Il est néanmoins possible que le client et le partenaire puissent convenir entre eux d'une annulation ou d'une nouvelle réservation.
Les annulations sont gérées entre Alma Heritage et elloha. Dans le cas d'une annulation, vous recevrez une demande d'annulation par mail. Une fois avoir pris connaissance de la demande d'annulation, le service client de Alma Heritage prend en charge le suivi du dossier en cas de frais. La notification d'annulation est prise en compte sur elloha et le stock est libéré.
En cas de question technique, vous pouvez contacter le service d’Alma Heritage par mail [email protected] ou par téléphone au +33 6 71 93 90 08.