La digitalisation des acteurs de location (vélos, kayaks, etc ...) n'en est qu'à ses balbutiements mais elle est appelée à progresser très vite en raison de l'arrivée des OTAs sur ce marché,

La gestion de la réservation mobile (ou responsive) est étroitement liée à l'enjeu précédent car, en ce qui concerne les activités, les réservations se font essentiellement par mobile et en dernière minute (quand le voyageur est sur place, pour 80% des cas),

Se distribuer sur les OTAs sans trop se soucier de leur prédominance est un des enjeux des loueurs les plus organisés ou en quête d'une clientèle plus internationale (que seuls des opérateurs comme TripAdvisor peuvent leur apporter),

La digitalisation est un enjeu plus global puisqu'il s'élargit à l'organisation-même de l'opérateur pour la gestion (plus complexe qu'un hébergeur) de ses inventaires et de ses formules de vente. Exemple : j'ai plusieurs vélos mais je peux les louer de plusieurs façons dans une même journée (pour 1 heure, 2 heures, la journée entière ...). Il me faut donc un outil capable de gérer cette complexité sans bouleverser mon organisation habituelle.

Gagner en autonomie et en liberté grâce aux outils digitaux est un moyen de rallier de nombreux pros, notamment via des solutions de type mobile qui leur permettront de gérer leur business en ligne tout en étant hors de leurs murs comme c'est souvent le cas pour les pros de l'activité,

Les activités sont désormais très recherchées sur le web par les voyageurs : c'est aussi, de par leur complexité, le secteur le plus compliqué à digitaliser. Nous avons, peut-être, la solution à une partie de vos besoins ...

Nous savons que le cap à passer est plus complexe pour un pro de l'activité que pour un hébergeur car vous avez des cas bien plus compliqués à gérer; notamment le fait de pouvoir louer plusieurs fois par jour et sous des forfaits différents les mêmes équipements. Nous sommes conscients que nous devons vous apporter une solution fiable à ces enjeux ...

Nous savons aussi que, chez vous, les réservations par téléphone et en dernière minute sont beaucoup plus courantes que dans d'autres secteurs : c'est lié au fait que les voyageurs se décident au dernier moment en fonction de leurs envies, de la météo, etc ... Nous pensons pouvoir vous aider à gérer le flot de ces réservations sans qu'elles viennent perturber votre organisation (en s'accommodant parfaitement de vos contraintes d'inventaire, par exemple),

Nous pouvons aussi vous apporter des solutions pour vous faire gagner du temps au quotidien dans votre organisation: pour la gestion de votre planning en ligne, votre distribution multi-canal ou encore la création d'offres attractives et nouvelles (cartes cadeaux, chèques cadeaux ...) qui peuvent vous aider à booster vos revenus,

enfin, on sait combien il est difficile pour vous d'avoir un site internet qui colle aux besoins du moment (notamment sur le responsive et la réservation en temps réel), de maîtriser son coût de production et son animation au quotidien, mais aussi son référencement ... nous pouvons vous aider sur ce domaine aussi, à faire les bons choix, à tester des solutions peu onéreuses, à vous initier petit à petit à gagner en indépendance sur ces sujets ...

aider à franchir le cap de la digitalisation d'un pro des activités : même si la plupart des pros sont conscients des enjeux, leur niveau de digitalisation est encore plus faible que celui des hébergeurs de type gîtes ou maisons d'hôtes. Ce phénomène s'accentue lorsque le pro dépend principalement d'activités saisonnière: il ne ressent pas la nécessité d'approfondir la question digitale alors que, paradoxalement, c'est celui qui dispose du plus de temps pour s'y former. Pour ces pros, la solution idéale (capable de gérer en digital ce qu'il parvient à bien gérer avec un "papier et un crayon") n'existe pas. elloha n'a pas la prétention de tout régler, loin de là ... mais notre plateforme peut aisément leur faire la démonstration qu'elle est en mesure de leur régler 80 à 90% de leurs problèmes opérationnels.

se distribuer sur les OTAs est un enjeu conséquent pour les pros les plus organisés. Ces acteurs savent que l'apport de clientèle nouvelle passe par la diffusion de leurs offres sur les grands portails; TripAdvisor en tête. Toutefois, cela passe par leur capacité à fournir en temps réel des prix et des disponibilités et que, lorsque des réservations leur sont envoyées, cela ne vienne pas désorganiser leur planning mais, au contraire, s'intègre parfaitement bien dans leur organisation. De leur côté, les OTAs considèrent désormais comme prioritaire le secteur des activités car elles sont un moyen supplémentaire d'augmenter l'attractivité de leur offre et leurs volumes d'affaires. Ces deux milieux (producteurs et distributeurs) se rencontrent donc assez facilement ...

optimiser les réservations reçues en direct sur son propre site ou sa page Facebook : le pro des loisirs (surtout si son activité est très saisonnière) ne dispose que très rarement d'un arsenal digital efficient; capable de gérer ses réservations en ligne, de se distribuer en multi-canal et de gérer la problématique de la dernière minute qui est un facteur clé de ce genre de professionnels. De plus, ce dernier est souvent peu ou mal équipé en site internet (c'est-à-dire, responsive, avec un moteur de réservation digne de ce nom, etc ...). Son trafic est plutôt faible en raison d'un référencement naturel souvent minimaliste. Enfin, sa page Facebook est souvent peu ou mal exploitée alors que son potentiel reste vraiment important.

pouvoir appliquer facilement des offres promotionnelles qui dynamisent son offre globale: l'ambition d'un pro des loisirs est d'optimiser son taux d'activité ou de remplissage sur une période très courte (liée à la saisonnalité). Pour cela, la plupart des pros sait que cela passe aussi par la mise en vente d'offres spéciales et de promotions (par exemple, un Happy Hour qui proposerait des promotions uniquement sur les horaires de la journée les moins recherchés ou encore une promotion qui dirait Revenez demain et économisez 20% grâce à un code promo donné aux clients du jour ...). Par ailleurs, pour optimiser ses ventes en ligne, un pro doit aussi afficher une vraie diversité tarifaire (prix standard annulable, offres spéciales et promotions non annulables ou sous condition). Cette diversité tarifaire la distinguera également de ses concurrents qui ne proposent qu'un tarif brochure immuable sur toute la saison ... Et il pourra ainsi communiquer plus efficacement sur Facebook pour toucher des cibles nouvelles en temps réel.

sécuriser et garantir ses réservations: cette problématique est couramment répandue chez les pros de l'activité qui sont souvent mal ou peu équipés. Ces types de pros sont rarement équipées de TPE (terminal de paiement électronique) avec PLBS (prise en location de biens et services), un logiciel complémentaire à leur TPE qui permet de bloquer des autorisations bancaires. Le développement de leurs ventes en ligne passe donc par une solution totalement intégrée qui leur permet de se prémunir au maximum contre les annulations tout en privilégiant le règlement sur place de leurs clients en espèces, chèques cadeaux, chèques vacances, etc ...

avoir un site internet digne de ce nom sur lequel le pro est totalement autonome: On ne compte plus les expériences de pros dont le site a mis des mois et des mois pour sortir de terre et, une fois mis en ligne, pour le faire référencer et voir progressivement augmenter son trafic. Chaque pro a, au moins, fait cette expérience une fois dans sa vie. Sans compter les factures salées des webagencies locales ou encore les frais à répétition chaque fois qu'il a fallu rajouter une page ou mettre à jour telle ou telle rubrique ... Pour les plus aguerris, réaliser son propre site via des technologies courantes du marché (Wordpress, 1&1, Weebly ...) n'apporte pas une totale satisfaction car elles obligent à multiplier les ajouts de modules (ou de plugins) pour parvenir à offrir des expériences utilisateurs proches des meilleurs sites hôteliers (disponibilités, offres spéciales en ligne, etc ...)

offrir de la liberté au pro grâce à l'application mobile ellohapp incluse dans leur abonnement. Elle leur permet de recevoir les réservations en direct, de gérer leur planning à distance, de pouvoir procéder au contrôle d'accès de leurs clients. Ce facteur de mobilité est essentiel chez des pros qui sont souvent basés sur plusieurs spots et qui passent l'essentiel de leur temps "sur le terrain"

sur la formule « de base » offerte par le réseau

sur les formules « optionnelles »