Cette fonctionnalité est accessible à partir de l’abonnement Magic.
La vente incitative (upselling) permet d’augmenter le montant d’une réservation en proposant au client une offre plus avantageuse que son choix initial. En améliorant la valeur moyenne des réservations, elle contribue directement à accroître le chiffre d’affaires.
Pour être efficace, l’upselling doit être pertinent et adapté aux besoins des clients : choix des prestations à mettre en avant, saisonnalité, ciblage… Ces décisions doivent s’appuyer sur les données clients présentes dans votre compte elloha.
Dans le cas où l’utilisateur se désinscrit ou rétrograde son abonnement, les propositions d’Upsell n’apparaissent plus sur le moteur de réservation et plus aucun email d’Upsell n’est envoyé.
Une section nommée Ventes incitatives est affichée dans l’univers Mon Activité situé sur la gauche du tableau de bord elloha, uniquement pour les comptes elloha de type Hébergement, et quel que soit le niveau d’abonnement.
Si le prestataire n’a pas souscrit à l’abonnement Magic, une page spécifique s’affiche lorsqu’il accède au menu Ventes incitatives. Elle lui propose alors de s’abonner à Magic ou de tester la fonctionnalité gratuitement pendant 14 jours.
Pour un compte de type Hébergement, lorsque son prestataire possède un abonnement Magic ou s’il a activé la période d’essai de la fonctionnalité, alors la page suivante s’affiche lors du clic sur le menu Ventes incitatives :
Par défaut, la fonctionnalité d’Upsell (Ventes incitatives) n’est pas activée. Vous devez donc cliquer sur le bouton switch situé en haut, à droite de la page afin de valider son activation (il permet aussi de désactiver la fonctionnalité).
Sur cette page, vous pouvez constater la présence de 3 onglets cliquables :
Tableau de bord: permet d’activer/désactiver l’Upsell et de consulter des statistiques sur les ventes incitatives.
Règles de vente: permet de paramétrer l’ordre des prestations et les règles du moteur de ventes incitatives.
E-mails: permet de paramétrer les e-mails d’Upsell envoyés aux clients.
Dans le tableau de bord, plusieurs données sont affichées afin de vous permettre de suivre vos ventes incitatives :
Ce que vous auriez dû vendre: somme des prestations initialement réservées par les internautes avant visualisation des ventes incitatives (Upsell).
Ce que vous avez vendu: somme des prestations réservées par les internautes après visualisation des ventes incitatives (Upsell).
Revenu supplémentaire généré grâce à elloha: gain pour vous, généré par cette fonctionnalité.
Vous pouvez filtrer ces données par jour, par semaine (7 jours glissants), par mois (1 mois glissant) et par année (1 année glissante).
Sous ce premier bloc figure un bloc indiquant le nombre de prestations paramétrées dans le moteur de règles des ventes incitatives.
Le lien Souhaitez-vous en proposer d’autres ? permet de rediriger l’utilisateur vers l’onglet Règles de vente.