Il vous est possible de synchroniser les disponibilités saisies dans elloha avec votre compte Viator et, de fait, de distribuer simultanément vos offres sur TripAdvisor :
cela veut dire que chaque fois que vous modifierez vos disponibilités dans elloha, Viator et TripAdvisor seront en mesure de les afficher dans leur moteur de réservation
de même, chaque fois que Viator ou TripAdvisor enregistrera une réservation pour votre compte, elle sera automatiquement répercutée dans votre compte elloha: vos plannings et vos dossiers de réservation seront donc simultanément mis à jour en temps réel !
Notez bien que vous pouvez synchroniser toutes vos activités si vous avez décidé de les mettre en réservation sur Viator - TripAdvisor
Pour synchroniser votre Planning elloha avec Viator - TripAdvisor:
Vous devez d'abord vous assurer d'avoir souscrit l'abonnement Connect
Dans le Menu Principal, cliquez sur Canaux de Vente
Dans la Page Mes Canaux de Vente, cliquez sur "+"
ou dans l'onglet Grands Canaux, sur le bloc Viator-TripAdvisor,
Cliquez sur Ouvrir ce canal
En parallèle, vous devez vous connecter à votre interface Viator, onglet Connectivité du menu Compte afin de sélectionner elloha comme système de réservation (voir ci-dessous).
Pour que votre connexion soit efficiente, l'équipe Connectivité de elloha vous informe que vos offres peuvent être synchronisée et elle peut vous aider à mettre en place les correspondances entre vos offres elloha et Viator.
IMPORTANT : pour toute nouvelle offre que vous souhaitez ajouter à celles déjà existantes sur Viator, votre demande est soumise à Viator pour un examen payant de 29$ soit 27,36€.
Lorsqu'une réservation sera enregistrée sur Viator - TripAdvisor, elle apparaîtra automatiquement dans votre Planning d'Arrivée (elloha) ainsi que dans vos Dossiers de Réservations:
Cliquez sur Réservations, dans le menu de gauche
Consultez les ventes en provenance de Viator
Cliquez sur la ligne du dossier de réservation recherché
Consultez le nom du client, son jour d'arrivée, les prestations réservées,
Notez que Viator, comme d'autres OTAs ne communiquent pas les coordonnées du client (téléphone, mail...)
ATTENTION : Les dossiers arriveront en soldé sur elloha. Cependant, Viator procédera a l'encaissement 3 jours avant le check in du client. Si l'encaissement échoue pour une raison quelconque, le dossier sera annulé et sur Viator et sur elloha.
Nota:
Vous devez disposer d'un contrat commercial avec Viator
Les commissions et relations financières entre Viator-TripAdvisor et vous restent gérées dans votre extranet Viator
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