Whatsapp et Messenger sont des applications de messagerie très populaires que de très nombreuses personnes utilisent déjà. Intégrer ces liens de messagerie sur votre site Magic vous permet de communiquer directement en temps réel avec les internautes et bien entendu avec vos futurs clients. Cela peut être utile pour répondre rapidement à leurs questions.
En effectuant cette intégration, vous rendez la communication plus accessible pour un grand nombre de visiteurs. En effet, de nombreux clients préfèrent communiquer via des applications de messagerie instantanée plutôt que par mail ou téléphone.
Dans cet article, nous allons vous montrer comment intégrer, facilement et rapidement, ces liens de messagerie sur votre site internet généré par elloha.
Cette fonctionnalité est accessible depuis les abonnements Basic et Magic.
Pour activer le lien Whatsapp sur votre site Magic
Cliquez sur le menu Site internet, sous-menu Configuration, onglet Les Modules
Activez le module nommé Whatsapp
Par défaut, le numéro de portable affiché par défaut est celui saisi dans votre menu Description. Il est possible de saisir un numéro différent dans le champ de ce module de messagerie.
Vous pouvez vérifier que le numéro de téléphone mobile rattaché au compte Whatsapp concerné est bien celui consigné dans le menu Description, onglet Général, bloc Moyens de communication.
Une fois le module activé, n'oubliez pas de cliquer sur Enregistrer (en haut, à droite de la page)
Depuis un mobile, le client pourra immédiatement se rendre sur votre site Magic afin de vous contacter et d'échanger via Whatsapp. Le logo de l'application de messagerie instantanée est visible en en-tête de votre site internet et un lien nommé Contactez-nous précédé du logo Whatsapp est visible en bas de votre site internet et dans le menu Contact.
Exemples d'affichage du lien Whatsapp sur un template généré par elloha :
En cliquant sur ce lien de conversation, le client pourra démarrer un échange avec vous et la discussion s’effectuera via ce système de messagerie. Bien entendu, le client doit avoir téléchargé cette application sur son mobile. Si ce n'est pas le cas, il sera invité à le faire.
Un client se trouvant sur votre site internet via un ordinateur pourra aussi échanger avec vous via la messagerie Whatsapp. Il devra simplement télécharger l'application web (s’il ne l’a pas déjà fait) : une page s'ouvrira à cet effet.
Pour activer le lien Messenger sur votre site Magic
Dans un premier temps, assurez-vous de posséder un compte Facebook vous permettant d’utiliser cette messagerie et téléchargez l'application Messenger si cela n'est pas déjà fait cliquez ici
Cliquez sur le menu Site internet, sous-menu Configuration, onglet Les Modules
Activez le module nommé Messenger
Saisissez l'ID à 16 chiffres demandé
N'oubliez pas de cliquer sur Enregistrer (en haut, à droite de la page) afin de finaliser votre activation
Voici la procédure pour récupérer cet ID :
Rendez-vous dans votre profil Facebook
Sur la gauche, dans la section Autres outils, cliquez sur Meta Business Suite
Sélectionnez le menu Messagerie, puis le sous-menu Messenger
Cliquez sur Paramètres à droite de la page puis Voir tous les paramètres
Cliquez sur le menu Plugin de discussion puis cliquer sur le bouton Configurer
Sélectionnez le choix Standard
Puis suivez les étapes proposées :
Étape 1 : sélectionnez la langue de votre choix puis en cliquant sur Enregistrer et continuer.
Étape 2 : saisir le nom de domaine de votre site internet (exemple : www.nomdedomaine.com), sans oublier d’inclure le https:// . Vous avez la possibilité de saisir plusieurs noms de domaine en cliquant sur le bouton Ajouter un domaine. Cliquez sur Enregistrer et continuer.
Étape 3 : vous n'avez pas besoin de copier le code proposé car il faut simplement copier le code situé dans l’URL de votre page et de le coller dans le champ prévu à cet effet dans votre compte elloha. Par contre, vous êtes obligé de cliquer sur le bouton Copier le code afin de passer à l'étape suivante.
Étape 4 : validez votre paramétrage en cliquant sur Terminé.
IMPORTANT : Ne pas oublier de cliquer sur le bouton Publier (situé en bas, à droite de votre page)