Il se peut que votre abonnement (ou l'une de vos options) elloha soit gelé en raison de son non-paiement. Cela vous est signalé, dès votre arrivée dans elloha, par un message de ce type:
En général, cette situation se produit lorsque votre carte est déclinée par votre banque, qu'une suspicion de fraude est indiquée sur votre carte ou, plus rarement, que par erreur vous ayez contesté ce paiement ultérieurement (ou quelqu'un de votre équipe, par exemple).
Pour régulariser votre abonnement (ou votre option), il vous est possible de cliquer sur le bouton "Payer Mon Abonnement" et de suivre pas-à-pas la procédure de régularisation:
à ce stade, vous pouvez, soit re-valider votre carte bancaire,
soit en réactivant votre mandat SEPA,
En respectant cette procédure, la régularisation de votre abonnement sera effective dès validation par votre banque.