elloha permet à vos clients de régler leurs réservations pour leurs dépenses de vacances et de loisirs via les chèques-vacances dématérialisés ANCV Connect.
PREREQUIS :
- Il faut au préalable disposer d'un compte et d'un contrat avec ANCV avant de pouvoir activer ANCV Connect sur elloha,
- Il est impératif que l'adresse de l'établissement ou de l'activité soit localisé en France (si vous ne possédez pas de compte elloha en France, il ne sera pas possible d'utiliser ANCV Connect),
- Il est obligatoire d'activer un TPE virtuel pour utiliser la fonction ANCV Connect (Stripe, Paybox ou Payzen).
Afin d’activer ce moyen de paiement dans votre compte elloha, vous devez vous rendre dans le sous-menu Encaissement, situé dans le menu Compte (en haut, à droite de votre interface elloha).
Lorsque vous souhaitez activer ce moyen de paiement en cliquant sur le bouton rouge Désactivé, une fenêtre s'affiche à l’écran vous invitant à saisir votre identifiant ANCV. Il est nommé shop ID ou ID établissement chez ANCV.
Pour récupérer votre shop ID, vous devez vous connecter à votre Espace dédié.
- Si vous avez un seul point d'accueil, allez sur l'onglet Mon compte puis cliquez sur Fiche point d'accueil, vous y trouverez votre shop ID,
- Si vous avez plusieurs points d'accueil, allez sur l'onglet Mon compte puis cliquez sur Liste des points d'accueil, vous y trouverez les shop ID de chacun des points d'accueil acceptant le Chèque-Vacances connect en paiement.
Une fois cet identifiant saisi, le lien Valider vous permet d'activer ce moyen de paiement.
Vos clients pourront régler leurs réservations via ce chèque dématérialisé ANCV Connect.
ATTENTION : il faudra sélectionner le mode d'encaissement Prepaid total ou partiel pour pouvoir proposer ANCV Connect sur votre moteur de réservation.
Réservation créée directement par le prestataire
Si vous enregistrez directement un dossier de réservation pour votre client à partir de votre compte elloha et si ce dernier souhaite vous régler tout ou partie de sa réservation avec le chèque ANCV dématérialisé, il vous suffit de saisir le montant de son choix avec un minimum de 0,01€.
Vous devez donc saisir le montant demandé et sélectionner le moyen de paiement ANCV Connect suivant :
Lorsque vous aurez cliqué sur le bouton ANCV Connect, une fenêtre va s’ouvrir à l’écran et vous serez invité à saisir l’identité payeur du client que ce dernier vous communiquera.
L’identité payeur est soit l’adresse email défini chez ANCV, soit l’ID remis par ANCV au client et différent du shop ID.
Une fois cet encaissement validé, le client va recevoir automatiquement une demande de validation sur son mobile afin de confirmer la transaction : il aura 3 minutes pour la valider.
Suite à cette validation, vous verrez apparaitre sur le dossier de réservation du client le paiement concerné.
Il vous est possible de refuser le paiement : pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur la croix rouge présente dans Historique des paiements.
Si vous refusez le paiement, le compte ANCV du client est automatiquement re-crédité.
Si vous avez saisi tout ou partie du montant de la réservation pour un encaissement ANCV, le client est libre, à partir de son application mobile ANCV, de décider de ne payer que la somme de son choix avec un minimum de 0,01€. Le solde sera bien entendu à régler sur place ou via un autre moyen de paiement. Par conséquent, n'oubliez pas de prendre la CB du client en garantie si d'autres moyens de paiement ne sont pas utilisés.
Réservation créée directement par le client
La réservation du client, effectuée à partir du moteur de réservation elloha de votre site internet, est différente car il n’a pas le choix de répartir son paiement entre plusieurs moyens de paiement sur la page de finalisation de la réservation.
Le moyen de paiement ANCV Connect s'affiche à partir d'un montant égal ou supérieur à 0,01€.
Si vous avez activé un TPE virtuel proposé par elloha (Stripe, Paybox ou Payzen) et le mode d'encaissement Prepaid total ou partiel et si le client souhaite payer une partie de son séjour en ANCV Connect, il peut dans un 1er temps sélectionner ce moyen de paiement :
si la réservation s’élève à 80€ et qu’il n’a que 40€ sur son compte ANCV,
il peut valider ce paiement de 40€,
il sera prélevé de cette somme sur ANCV Connect et, une fois ce dernier validé, le client sera redirigé sur l’écran de finalisation de la réservation du moteur de réservation elloha afin de régler le solde via sa CB (ou via un paiement alternatif tel que Bancontact).
Annulation d'un dossier de réservation effectuée directement dans un compte elloha
Lors de l'annulation d'un dossier de réservation effectuée directement dans elloha, le dossier passe en statut Annulé et le montant réglé via ANCV Connect n'est remboursé que si l'annulation est enregistrée dans les 4 heures suivant la transaction.