Intégrer le code Google Analytics 4 dans votre moteur de réservation elloha peut vous fournir des informations précieuses sur le comportement de vos utilisateurs et les performances de votre moteur de réservation.
Vous pouvez obtenir une vision plus complète de la performance de votre entreprise et prendre des décisions pour optimiser votre moteur de réservation et maximiser les réservations.
Voici quelques raisons pour lesquelles vous devez intégrer ce code GA4 :
Suivi des performances : Google Analytics 4 vous permet de suivre les données importantes liées à votre moteur de réservation, telles que le nombre de réservations effectuées, le taux de conversion, la durée moyenne des réservations, etc.
Compréhension des utilisateurs : Google Analytics 4 fournit des informations détaillées sur le comportement des utilisateurs. Vous pouvez suivre les pages visitées, les actions effectuées (recherches, clics sur des boutons, etc.), les étapes du processus de réservation, les taux d'abandon, etc. Cela vous aide à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre moteur de réservation et à identifier les éventuels problèmes ou obstacles qui pourraient les dissuader de réserver.
Analyse des sources de trafic : GA4 vous permet de suivre l'origine du trafic vers votre moteur de réservation. Vous pouvez savoir quelles sources de trafic (recherche organique, publicités, médias sociaux, etc.) génèrent le plus de réservations. Cela vous aide à utiliser vos ressources de marketing de manière plus efficace en identifiant les canaux qui apportent les utilisateurs les plus précieux.
Segmentation et personnalisation : vous pouvez segmenter vos utilisateurs en fonction de différents critères tels que la géographie, les intérêts, le comportement, etc. Cela vous permet de personnaliser l'expérience utilisateur et de fournir des offres ou des promotions ciblées pour augmenter les réservations.
Vous devez simplement intégrer votre code GA4 dans le champ prévu à cet effet, présent dans le module de réservation et visible depuis le menu Modules de votre plateforme elloha.
Les évènements utilisés par Google Analytics 4
Les événements utilisés dans Google Analytics 4 (GA4) servent à collecter des données sur les interactions des utilisateurs avec votre site Web ou votre moteur de réservation. Ils permettent de suivre les actions spécifiques effectuées par les utilisateurs, telles que les clics sur des boutons, les téléchargements de fichiers, les visionnements de vidéos, les ajouts au panier, les soumissions de formulaires, etc.
GA4 propose une approche basée sur les événements pour suivre les interactions des utilisateurs, contrairement à l'ancienne version de Google Analytics (Universal Analytics) qui se concentrait principalement sur les pages vues. Les événements de GA4 offrent une plus grande flexibilité pour mesurer les actions spécifiques qui sont importantes pour votre entreprise.
Les événements ne sont pas configurés par défaut dans Google Analytics, c'est à vous, utilisateur de l'outil, d'effectuer la configuration en fonction des données que vous souhaitez collecter.
Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulatif des évènements à tracer afin de pouvoir suivre et étudier le comportement de vos clients. Cela vous aidera à construire vos entonnoirs de conversion.
Évènements à tracer | Nom de l'évènement | Remarques |
Affichage du site Magic ou Basic | view_website | |
Affichage d’une liste d'établissements en conciergerie | view_concierge_list | |
Page de détail d’un établissement | view_item_list | Compatible avec le module e-commerce d’Analytics |
Ajout au panier | add_to_cart | Compatible avec le module e-commerce d’Analytics |
Retrait du panier | remove_from_cart | Compatible avec le module e-commerce d’Analytics |
Affichage du Cross-Selling | view_cross_selling | |
Affichage du Click & Collect | view_click_and_collect | |
Affichage de la vente incitative (Upsell) | view_upsell | |
Affichage du formulaire de saisie des coordonnées client | view_cart | Compatible avec le module e-commerce d’Analytics |
Affichage du choix des moyens de paiement | begin_checkout | Compatible avec le module e-commerce d’Analytics |
Affichage de la page de confirmation | purchase | Compatible avec le module e-commerce d’Analytics |
Affichage de la page d’erreur | view_error |
Créer un entonnoir de conversion
Si vous êtes expert(e) en Google Analytics, il vous est également possible de construire un entonnoir de conversion personnalisé dans votre compte Google Analytics comme expliqué dans cet article détaillé de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6180923?hl=fr
Pour paramétrer les différentes étapes de l'entonnoir depuis le menu Explorer :
Les étapes de l'entonnoir standard sont les événements suivants :
1-view_item_list
2-add_to_cart
3-view_cart
4-begin_checkout
5-purchase
A noter une étape supplémentaire en début de parcours d'achat (événement :"view_product_list") sur les moteurs de Tête de Réseau elloha :