Alternative à la réservation en ligne immédiate, le On request (ou "sur demande" en français) est paramétrable dans le planning elloha et vous permet de valider ou décliner une demande de réservation dans un délai que vous aurez défini au préalable dans votre compte elloha.
L'activation de cette confirmation de réservation en différée est simple à mettre en place. Voici le mode opératoire à suivre :
Cliquez sur le menu Planning de votre compte elloha,
Sélectionnez la prestation de votre choix puis cliquez sur le bouton Confirmation immédiate ou sur le lien Modifier,
Une fenêtre va s'ouvrir afin de vous permettre de passer le mode de confirmation immédiate en confirmation différée (et inversement),
Une fois le mode de confirmation différée sélectionné, vous pourrez définir le délai sous lequel vous vous engagez à valider ou pas la demande de réservation du client (délai minimum de 3 jours et délai maximum de 99 jours),
Après validation de ce délai, votre confirmation différée sera bien activée dans votre planning elloha.
Lorsqu'un internaute souhaitera réserver une de vos prestations avec ce statut "Confirmation différée", il en sera bien entendu informé avant finalisation de sa demande.
Une confirmation différée s'applique à l'ensemble des offres rattachées à la prestation concernée : cette restriction sera donc appliquée aux offres spéciales et aux promotions (pas de possibilité de les séparer).
Une fois la réservation effectuée, une alerte apparaitra sur votre tableau de bord elloha vous indiquant que la validation de la réservation doit être effectuée dans le délai que vous avez défini préalablement.
La disponibilité de la prestation ou des prestations réservée(s) sera bloquée dans le planning elloha durant ce délai.
Vous avez le choix de valider ou de décliner la demande de réservation. Dans les 2 cas, le client recevra un email lui indiquant votre décision.
Sans confirmation de votre part, la réservation sera automatiquement annulée, passé ce délai.